الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٨ أكتوبر ٢٠٢٦

١. مقدمة ومعلومات مقدّم الخدمة

تحكم هذه الشروط العلاقة بينك وبين شركة رايزتك لتقنية المعلومات في كل ما يتعلق بطلب وتنفيذ خدمات تصميم وبرمجة المواقع وتطبيقات الويب واستضافتها. باستخدامك للموقع أو بطلبك أي خدمة منا فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه الشروط ووافقت عليها.

• الاسم النظامي: شركة رايزتك لتقنية المعلومات (RiseTech Information Technology Co.)
• رقم السجل التجاري: 7055425073
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
• وسيلة التواصل: واتساب وجوال +966 58 077 4712

٢. الخدمات

نقدّم تصميم وبرمجة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الويب، واستضافتها وصيانتها. يُحدَّد نطاق كل مشروع كتابياً قبل البدء من حيث الصفحات أو الوظائف المطلوبة والمدة والمقابل المالي. أي عمل خارج هذا النطاق يُعدّ طلباً جديداً يُسعّر ويُتفق عليه كتابياً قبل تنفيذه.

نوفّر نسخة تجريبية مجانية قبل التعاقد لغرض المعاينة فقط. هذه النسخة تبقى ملكاً لنا ما لم يُسدَّد المقابل، وقد تحتوي على بيانات تجريبية أو وظائف غير مكتملة، ولا تُعدّ تسليماً.

٣. الأسعار والدفع

• الأسعار المعلنة بالريال السعودي، وما يُذكر بالدولار الأمريكي للتوضيح فقط على أساس سعر صرف ثابت ٣٫٧٥.
• يُسدَّد المقابل قبل بدء التنفيذ ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
• الدفع إما عبر رابط دفع إلكتروني آمن، أو بتحويل بنكي على حساب الشركة باسمها النظامي.
• لا يُعتدّ بالتحويل البنكي إلا بعد وصوله فعلياً إلى حساب الشركة، وصورة الإيصال وحدها لا تُعدّ سداداً.
• تُصدر فاتورة بتفاصيل الخدمة والمبلغ بعد السداد.
• في حال كانت الشركة مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة، تُضاف الضريبة وفق النظام ويُبيّن ذلك في الفاتورة وفي صفحة الأسعار قبل الطلب.

٤. المدة والتسليم

تُحدَّد مدة التنفيذ عند الاتفاق، وتبدأ من تاريخ السداد واستلام المواد المطلوبة منك (المحتوى، الشعار، الصور، بيانات النشاط). تأخر تزويدنا بهذه المواد يؤدي إلى تمديد المدة بما يعادل مدة التأخير. يتم التسليم بنشر المشروع على الإنترنت وتزويدك بالروابط وبيانات الدخول الخاصة به.

٥. التعديلات ونطاق العمل

تشمل كل باقة عدد جولات التعديل الموضّح عند الاتفاق. تصحيح الأخطاء البرمجية أو أخطاء التنفيذ مجاني دائماً ولا يُحتسب من جولات التعديل. أما تغيير الفكرة أو إضافة وظائف جديدة بعد الاعتماد فيُعامل كطلب جديد يُسعّر على حدة.

٦. التزامات العميل

• تزويدنا بمحتوى صحيح وقانوني تملك حق استخدامه، وأنت المسؤول عن صحة ما تزوّدنا به.
• ألا يكون المشروع مخالفاً لأنظمة المملكة العربية السعودية أو متضمناً نشاطاً يتطلب ترخيصاً لا تملكه.
• المحافظة على بيانات الدخول التي نسلّمك إياها، وأنت مسؤول عن أي استخدام يتم عبرها بعد التسليم.

٧. الملكية الفكرية

بعد سداد كامل المقابل، تنتقل إليك ملكية التصميم والمحتوى الخاص بمشروعك وحق استخدامه. تبقى لنا ملكية أدواتنا وأكوادنا العامة وقوالبنا التي نستخدمها في أكثر من مشروع، مع منحك ترخيصاً دائماً لاستخدامها ضمن مشروعك. ويبقى المشروع في حوزتنا دون انتقال أي حقوق حتى يتم السداد كاملاً.

٨. السرية

نلتزم بالمحافظة على سرية ما تطلعنا عليه من أفكار وبيانات، وعدم استخدامها لغير غرض تنفيذ مشروعك. ويمكنك طلب اتفاقية عدم إفصاح متبادلة موقّعة من طرفنا قبل مشاركة أي تفاصيل.

٩. الاستضافة والصيانة

الاستضافة والصيانة خدمة اختيارية باشتراك شهري. نبذل العناية المعقولة لإبقاء المشروع متاحاً، ولا نضمن توفراً بنسبة ١٠٠٪ لوجود عوامل خارج سيطرتنا (مزودو الخدمة، انقطاع الشبكة، القوة القاهرة). يحق لأي من الطرفين إيقاف الاشتراك بإشعار مسبق، ويبقى المشروع والبيانات ملكك ونساعدك في نقلها.

١٠. حدود المسؤولية

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب أو خسارة البيانات الناتجة عن عوامل خارج سيطرتنا. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة المبلغ المدفوع فعلياً مقابل الخدمة محل المطالبة.

١١. الإنهاء

يحق لأي من الطرفين إنهاء التعامل بإشعار كتابي. ويطبَّق على الإلغاء والاسترداد ما ورد في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

١٢. الشكاوى

إذا كان لديك أي ملاحظة أو شكوى، تواصل معنا على واتساب أو جوال +966 58 077 4712، ونلتزم بالرد خلال مدة أقصاها خمسة أيام عمل والسعي لمعالجتها ودياً. وإذا لم تصل إلى حل مُرضٍ، يحق لك تقديم شكوى عبر القنوات الرسمية لوزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، أو عبر الجهة القضائية المختصة.

١٣. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ونظام حماية البيانات الشخصية. وتختص الجهة القضائية المختصة بمدينة الرياض بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

١٤. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت تقديم الطلب، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.